La présente politique décrit la manière dont FEU & FOYER (Jean-François Rault, entreprise individuelle, Murles 34980) traite vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
FEU & FOYER — Jean-François Rault
12 rue du Four, 34980 Montferrier-sur-Lez
Email : contact@feuetfoyer.fr
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Commune d'intervention
- Type de prestation et type d'appareil
- Contenu de votre message
Finalité du traitement
Ces données sont collectées dans l'unique but de répondre à votre demande de devis ou de renseignement. Elles ne font l'objet d'aucun traitement automatisé, d'aucune cession à des tiers, d'aucune utilisation commerciale ou publicitaire.
Base légale
Le traitement de votre demande via le formulaire de contact repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La conservation ultérieure à des fins de relation commerciale (suivi de devis, rappel d'entretien annuel) repose sur notre intérêt légitime à entretenir la relation, ou sur votre consentement lorsqu'il est requis. Vous pouvez vous opposer à cette réutilisation à tout moment.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant 3 ans à des fins de relation commerciale (suivi de devis, propositions de rappel pour entretien annuel). Au-delà, elles sont supprimées définitivement.
Si une intervention est réalisée, les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées pour la durée légale de 10 ans.
Destinataires et transferts hors UE
Vos données sont destinées au seul responsable du traitement. Elles transitent techniquement par notre prestataire d'envoi de formulaire Formspree (ou équivalent), situé aux États-Unis : ce transfert hors Union européenne est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins commerciales ou publicitaires.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : contact@feuetfoyer.fr. Nous répondons à toute demande dans un délai maximal d'un mois. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Sécurité
Les données transitent par le service Formspree (ou équivalent) en HTTPS. Elles sont ensuite stockées dans notre messagerie professionnelle, protégée par mot de passe.
Cookies et ressources externes
Le site ne dépose aucun cookie de traçage. Les seules ressources externes chargées (Google Fonts, bibliothèque Leaflet via le CDN unpkg.com, tuiles cartographiques OpenStreetMap) peuvent enregistrer techniquement votre adresse IP côté serveur, certaines étant hébergées hors Union européenne. Ces ressources sont strictement nécessaires à l'affichage et au fonctionnement des pages (polices, carte de la zone d'intervention) et ne servent à aucun profilage.